Операции по карте

Есть ли в банке ограничения на снятие наличных с помощью карты?

С целью повышения безопасности ПроКредит Банк устанавливает лимиты на снятие средств и расчеты картой. По умолчанию установлены следующие суточные лимиты на проведение операций по платежным картам ПроКредит Банка:

Как изменить установленные лимиты по платежным картам?

Для изменения лимитов на снятие наличных на 1 день Вам необходимо обратиться:
- в контакт-центр ПроКредит Банка:
  тел. 0 800 500 9 90
  тел. +38 044 590 10 00
  skype: procreditbank_ua
или
- в круглосуточную клиентскую поддержку Процессингового Центра:
  тел. 0 800 505 5 55
  тел. +38 044 231 73 33.

Для изменения лимитов на более продолжительный период времени Вам необходимо обратиться в отделение ПроКредит Банка для оформления соответсвующего заявления.

Можно ли использовать карты ПроКредит Банка для оплаты покупок в Интернете?

С помощью платежной карты ПроКредит Банка можно оплачивать товары и услуги в сети Интернет. Для этого необходимо предварительно разблокировать карту для пользования в сети Интернет, позвонив:
- в контакт-центр ПроКредит Банка:
  тел. 0 800 500 9 90
  тел. +38 044 590 10 00
  skype: procreditbank_ua
или
- в круглосуточную клиентскую поддержку Процессингового Центра:
  тел. 0 800 505 5 55
  тел. +38 044 231 73 33

Для разблокировки карты на продолжительный период времени Вам необходимо обратиться в отделение ПроКредит Банка и оформить соответствующее заявление.

Что такое код CVV/CVV2?

Это трехзначный код, использующийся для дополнительной идентификации держателя карты. Он напечатан на карте на панели для подписи. Данный код используется при осуществлении расчетов в Интернете.

Можно ли осуществить возврат товара, купленного с использованием карты?

Для возврата такого товара необходимо обратиться в магазин, предъявив кассовый чек, чек ПОС-терминала и паспорт. После оформления возврата сохраните чек. Зачисление средств  на карточный счет выполняется в течение 2-14 дней.

Какой размер комиссии при оплате покупок картой?

При оплате товаров и услуг картой на территории Украины и украинских сайтах в сети Интернет  Вы получаете бонус в размере 0,5% от суммы покупки.
При оплате покупок за рубежом дополнительные комиссии не взимаются, кроме случаев, когда валюта расчетов за товар или услугу отличается от доллара США или евро. В этой ситуации комиссия за конвертацию составит 1% от суммы операции.

Для чего нужны дополнительные карты?

Дополнительная карта выпускается на имя доверенного лица, что позволяет ему осуществлять операции по Вашему счету. К одному счету может быть выпущено несколько дополнительных карт: на Ваше имя, родственников, детей, родителей и других лиц.

Какие сервисы доступны в банкоматах ПроКредит Банка?

Кроме операций снятия наличных в банкоматах ПроКредит Банка  Вы можете:

- переводить денежные средства между картами ПроКредит Банка своим родным и друзьям;

- оплачивать услуги мобильной связи ( Kyivstar, контракты Life и МТС);

- изменять ПИН-код;

- проверять баланс;

- получать мини-выписку о последних пяти операциях по Вашей карте.

Почему необходимо информировать ПроКредит Банк о выезде за границу?

С целью повышения безопасности ПроКредит Банк устанавливает лимиты на снятие средств и расчеты картой в некоторых странах. Поэтому всегда, выезжая за границу, Вам необходимо предварительно уведомить Про Кредит Банк о пользовании картой за рубежом, позвонив:
- в контакт-центр ПроКредит Банка:
  тел. 0 800 500 9 90
  тел. +38 044 590 10 00
  skype: procreditbank_ua
или
- в круглосуточную клиентскую поддержку Процессингового Центра:
  тел. 0 800 505 5 55
  тел. +38 044 231 73 33

При длительном пребывании за границей обратитесь в любое отделение ПроКредит Банка для оформления соответствующего заявления.

Почему иногда на карте блокируется сумма больше/меньше суммы операции?

При расчетах картой или получении наличных операция проходит в 2 этапа:
1. В момент проведения операции на карте блокируется сумма, рассчитанная по курсу VISA  на день совершения операции.
2. После обработки информации VISA и Процессинговым Центром (в течение 1-30 дней в зависимости от типа операции) Банк списывает суммы операции со счета клиента по курсу, установленному на день списания. Вследствие курсовых разниц сумма к списанию может быть как больше, так и меньше первоначально заблокированной суммы операции. 

Где и как хранить карту?

Платежную карту необходимо хранить в недоступном для посторонних месте. Ни в коем случае не оставляйте карту рядом с ПИН-кодом к ней. Не записывайте ПИН-код на карту.  Карту не следует хранить рядом с предметами, имеющими электромагнитное излучение (например, мобильным телефоном). Это может привести к размагничиванию полосы, вследствие чего карта перестанет работать.

У карты скоро закончится срок действия. Что нужно делать?

Срок действия карты указан на лицевой стороне под номером в формате 01/01 (месяц/год). Карта действительна до истечения последнего дня указанного месяца.
За 15 дней до окончания срока действия карты при наличии денежных средств на счете в сумме, необходимой для перевыпуска согласно тарифам, она перевыпускается. 
Для получения перевыпущенной карты Вам необходимо обратиться с паспортом в отделение ПроКредит Банка.